Жители Калужского региона могут обратиться к руководителю Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии Виктории Абрамченко лично. На сайте ведомства работает специальный сервис «Письмо руководителю», который является дополнительной формой для обращения заявителей в Росреестр, помимо обращения по почте, путем заполнения специальной формы на сайте или через портал госуслуг, а также в ходе личного приема или через кол-центр ведомства.
Отличием данного сервиса является оперативное рассмотрение обращения – от 2 до 14 дней в зависимости от категории поставленной проблемы.
Чтобы написать письмо руководителю, надо на портале Росреестра www.rosreestr.ru выбрать сервис «Письмо руководителю», указать фамилию, имя, отчество, электронный адрес и написать текст обращения. Темы для переписки с руководителем Росреестра ограничены сферой деятельности ведомства. Письма должны быть написаны с соблюдением общепринятых норм этики – такое правило определено законодательством для всех обращений граждан, направляемых в адрес государственных учреждений.
Большое количество размещенных на портале писем, в которых граждане выражают благодарность сотрудникам Росреестра и лично руководителю ведомства, говорит о растущей популярности сервиса. А для руководителя территориального органа содержание и частота таких обращений является индикатором проблем и результативности работы специалистов; инструментом, регулирующим работу, направленную на повышение качества оказываемых услуг населению.